Umweltschutz also. Aha. Zumindest ist es das, was Penny und Rewe vorschieben, wenn sie sich erdreisten, an Kunden an der Kasse Kassenbons nur noch auf Nachfrage heraus zu geben. Wie ich jetzt darauf komme? Einfach: heute morgen in einem Artikel auf Telepolis entdeckt.
Wie jetzt? Der ganze Laden bis an die Decke voll mit Verpackungsmüll (in dem zugegebenermaßen auch noch Waren sind, aber das ist bekannterweise temporär) und die wollen keine Kassenzettel mehr heraus geben, um die Umwelt zu schützen? Um mal Atze Schröder zu zitieren: “Ja, ne, is’ klar…”
Wie auf Telepolis bereits korrekt vermutet, dürfte es eher darum gehen, die eigene Brieftasche zu schützen, wenn Kunden verdorbene oder defekte Ware aufgrund des fehlenden Kassenzettels nicht mehr reklamieren können.
Auf der anderen Seite (und das ist ein Gedankenspiel, keine Aufforderung zum Begehen von Straftaten): könnte man sich dann nicht einfach die Taschen mit Kram vollstopfen und auf Nachfrage behaupten, das habe man gekauft? Nein, einen Kassenbon habe man nicht bekommen…
Zudem: es gibt eine Fehlerquote bei Scannerkassen, hierzu liegen unterschiedliche Aussagen vor, sie soll immerhin zwischen vier und sechs Prozent liegen – erstaunlicherweise meist zu Ungunsten des Kunden. Bei den Umsätzen von Penny und Rewe kann man sich leicht ausrechnen, was da an zusätzlichem Reibach zusammen kommt – umso mehr, wenn der Kunde nun mangels Kassenbon überhaupt nicht mehr die Möglichkeit zur Kontrolle hat.
Bezeichnend auch, dass die Kunden in den betroffenen Geschäften überhaupt nicht auf die neue Handhabung hingewiesen werden und wenn sie dann nach dem Kaufbeleg fragen als Antwort bekommen: “nu isses zu spät!”
Ich würde vorschlagen, dass man ab sofort nicht nur ausdrücklich nach Kassenbons fragt, sondern sich zudem bei Kartenzahlung die Bedingungen auf dem ausgedruckten Handtuch vollständig durchliest und eine Kopie verlangt. Ja, es trifft die Kassiererinnen, die nix dafür können (deswegen auch lieb zu denen sein), aber zum einen haben die nunmal den direkten Kundenkontakt und zum anderen man kann sich bei einer Weigerung oder Diskussion schnell den Geschäftsführer oder Filialleiter kommen lassen. Wenn der dann da ist kann man auch mal die Stimme erheben… :o)
Bild: Kassenbon, aus der Wikipedia, Public Domain